FabTech, l'informatique pour tous !
FabTech est spécialisée dans les services et la vente d'équipements informatiques. Notre objectif est de simplifier au maximum l'accès à tous vos équipements informatiques, numériques et technologiques.
Chez FabTech, nous croyons en la puissance de l'informatique et de la technologie pour améliorer votre quotidien, que ce soit à titre personnel ou pour votre entreprise. Nos produits sont soigneusement sélectionnés pour répondre à vos besoins, et nos experts sont prêts à vous accompagner pour tirer le meilleur parti de votre technologie.
Forfait standard
Engagement minimum : 6 mois
9.99€
/ mois
- Antivirus professionnel avec suivi a distance (Monitoring)
- Support de niveau 1 et 2 (à distance)
- Optimisation et paramétrage de votre ordinateur
Forfait premium
Engagement minimum : 12 mois
29.99€
/ mois
- Tous les avantages du forfait standard
- Support de niveau 1 a 3 avec avantage en cas de déplacement
- Monitoring et garantie matériel
Antivirus Bitdefender compris, installation offerte et suivi a distance des incidents/logs
Support de niveau 1 et 2 (à distance) = 10 tickets/appels de niveau 1 ou 2 par mois, 40€/heure en cas de déplacement.
Optimisation et paramétrage de votre ordinateur = Nos équipes seront à disposition (a distance) pour vous aider a optimiser et configurer votre ordinateur.
En cas de PB avec votre ordinateur, nous pouvons vous aider a faire jouer la garantie constructeur, même s'il n'a pas été acheté via nos service.
Antivirus Bitdefender compris, installation offerte et suivi a distance des incidents/logs
Support de niveau 1 et 2 (à distance) = 25 tickets/appels par mois (Remise en cas de déplacements suivant la distance)
Optimisation et paramétrage de votre ordinateur = Nos équipes seront à disposition (a distance) pour vous aider a optimiser et configurer votre ordinateur.
Monitoring et garantie matériel = Un outils de monitoring sera installé (sauf si vous ne le souhaité pas) sur votre ordinateur afin de recevoir des alertes en cas d'incident ou de pouvoir intervenir en amont d'éventuel incidents (Disque dur montrant des signes de faiblesses..)
Garantie matériel = Seul les composants hors-service seront facturés à prix coûtant, la main-d'œuvre FabTech sera offerte. (sauf en cas de prise en charge par la garantie constructeur ou rien ne sera facturé)
En cas de PB avec votre ordinateur, nous pouvons vous aider a faire jouer la garantie constructeur, même s'il n'a pas été acheté via nos service.
il existe 3 niveaux de support informatique :
Niveau 1 : concerne plutôt l’accompagnement de la résolution de problèmes informatiques ou des demandes informatiques . (bug d'affichage, aide à l'utilisateur..), chez FabTech, il concerne principalement Windows.
Niveau 2 : consiste dans la résolution de petits problèmes ponctuels. (redémarrages intempestifs, lenteurs..), Chez FabTech, cela concerne par exemple votre pack Office (Word, Excel..)
Niveau 3 : dans la résolution de problème bloquant complètement l'utilisation de l'ordinateur. (écran bleu, démarrage impossible..)